4月4日，株洲高速官庄服务区邻近，一辆满载28名乘客的大巴车忽然抛锚，斜停在应急车道与行车道之间，险象环生。巡查至此的嘉树管理所工作人员当即上前，拉警示、疏乘客、联转运，20分钟内便将一切乘客安全搬运。

　　这是清明小长假日间，株洲高速暖心服务的一个缩影。清明假日，返乡祭祖、郊游出游车流叠加，株洲高速公路迎来出行顶峰，进出口流量达63.62万台次，同期增加3.92%。车流如织的高速路上，株洲高速“路灯”自愿服务队静静据守，用及时出手、交心安慰，书写暖心故事，让清明归途多了份安心与温情。

　　清明假日，突发状况时有发生，株洲高速各管理所快速呼应，以决断处置筑牢司乘生命财产安全防地。

　　4月4日深夜11点，武深高速中村管理所辖区，一辆卡车行进中忽然起火自燃，火光敏捷延伸，浓烟滚滚。

　　接到报警后，中村管理所当即发动应急预案，联合交警、消防部分火速赶赴现场。

　　看着焚烧的货品，卡车司机谭师傅急得直掉眼泪：“怎样忽然烧起来了，丢失怎样赔啊！”

　　工作人员一边安慰他的心情，一边投入救援。明火熄灭后，他们发现车身温度仍居高不下，当即继续喷水冷却，完全根绝复燃和二次事故隐患。

　　“人没事便是万幸，钱还能挣。”一句简略朴素的安慰，给了满心焦灼的谭师傅极大的安慰与力气。

　　“急司乘之所急，解司乘之所难”，株洲高速人把服务做到细微处，用暖心行动温暖每一段归途。

　　4月5日，嘉树管理所巡查人员在官庄服务区发现一个银色行李箱，孤零零地放在歇息区旮旯。

　　工作人员在原地苦等失主无果后，将行李箱带回所里代为保管。为赶快联络上失主，在三人见证下，他们翻开行李箱，经过一张快递单，顺畅联络上失主范女士。

　　“您别折返，耽误行程，把地址发过来，咱们给您顺丰寄回去。”工作人员的安慰，让范女士松了口气。

　　当天正午，行李箱便打包寄出，里边还附上了一句暖心祝愿。过后，范女士发来音讯：“行李箱收到了，东西都在，太感谢你们了，回家的路特别暖。”

　　4月5日清晨6点，天空蒙蒙亮，一辆湘B车牌轿车驶至茶陵东收费站出口车道时，忽然毛病熄火。

　　值守工作人员第一时间上前问询，得知车辆无法发动后，当即联合热心大众化身“推车员”，将毛病车辆推至安全区域，敏捷康复车道通行。

　　他们还为车主供给检修主张，帮忙联络救援。一个小时后，车辆顺畅修正，车主满心感谢：“谢谢你们，让我回乡祭祖没有耽误时辰。”

　　从清晨到深夜，从晴天到暴雨，株洲高速人一直据守岗位，用据守筑牢通行防地，看护万千司乘安全返程。

　　4月5日晚上8时许，中村中心收费站外广场，一辆黑色私家车因毛病停留。车主王先生一家被困，两个年幼的孩子满脸疲乏，配偶二人焦急万分。

　　“师傅，你好！有什么能够帮您！”当班收费班长小龚箭步上前，轻声问询状况。

　　他一边设置警示标识、上报值勤站长，一边提议：“孩子还小，要不先跟咱们去食堂歇息，车辆修理的事交给咱们！”

　　随后，工作人员热心约请一家人到站内食堂，端来热水和泡面：“都还没吃饭吧，先吃口泡面垫垫肚子。”

　　与此同时，他们活跃联络修理师傅，全程跟进修理进展。两个小时后，车辆修好，王先生紧紧抓住工作人员的手：“太感谢你们了，你们的协助太及时、太暖心了！”

　　4月7日上午11点，暴雨突袭，短促的电话铃声打破攸县管理所值勤室的安静。

　　“武深高速K445往南方向呈现严峻积水，车辆通行受阻！”“泉南高速攸县互通匝道多处树木倒伏，占有车道！”

　　一组人员奔赴泉南高速匝道，冒雨切开、整理倒伏树木，快速打通受阻通道；另一组人员赶赴积水现场，与交警对接，敲定交通管制计划。

　　不到十分钟，暴雨中筑起一道赤色“安全屏障”。值勤所长据守现场，举着警示棒指引车辆，听凭雨水浇透全身，即使收到雨伞也顺手丢在路旁边：“伞太挡视野，看不清来车方向。”

　　一个多小时后，暴雨停歇，路面积水排净，承认路况安全后，全身湿透的工作人员才有序撤离。

　　清明小长假闭幕，株洲高速“路灯”们的据守从未中止。他们用职责与担任，看护着每一条通行之路，用温暖与好心，照亮着每一段归乡之旅，让“和美畅安”的出行许诺，落实到每一个细节之中。